以下の場合、慌てず、再度「インストール」してみましょう。

１．インストール作業中に、ウインドウを閉じてしまったり、
　　何かの警告が出て、途中で止まってしまったとき。

２．パソコンをリカバリーしたり、買い換えたため、再度、
　　インストールするとき

３．アンインストール用ソフトにより、アンインストールを
　　したため、再度、インストールするとき

　※ 再度、入会作業をしていただく必要はありません。

　　『マイページ』→『安心だネット！利用画面』の順で
　　開き、「インストール」ボタンをクリックしてください。

「安心だネット！」サービスの基本機能を提供する二つのソフトウエア

　　マイ・ファイアウォール（MyFirewall）
　　マイ・アンチウイルス（MyAntivirusV3）

は、「ActiveX(アクティブエックス)」 という便利なカラクリを利用して、ほぼ自動でインストールができます。逆にいえば、この ActiveX が使えない設定だと、うまくインストールやアップデートができません。

特に、ActiveX を使って、新しいソフトウエアをインストールする場合に、無条件で開始するとセキュリティ上 よくないので、

「この会社が提供する ActiveX を使うことを許可しますか？」

という内容の　『セキュリティ警告』　が現われます。

　　　

この『警告』という言葉に驚いて、思わず『いいえ』をクリックしてしまうと、 ActiveX は働かず、インストールもできなくなります。

「安心だネット！」のソフトウエアを開発した会社名 「Ahnlab,Inc（アンラボ社）」の場合、『はい』をクリックして、ActiveX を許可してください。

もし一度、『いいえ』で閉じてしまっても、再度、『安心だネット！利用画面』から『インストール』ボタンを押してください。

※ インストールの開始までに数分かかる場合があります。
　　慌てて別のページを開かず、「インストール画面」の状態で
　　数分間お待ちください。

今度は安心して『セキュリティ警告』を  『はい』 で進んでいただければ、ActiveX によるインストールが実施されるはずです。

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インストール作業中に『現在のセキュリティの状態では ActiveX が使えない』 とエラー表示が出る場合、設定を変更する必要があります。

「ActiveX」は、ご利用のブラウザ「InternetExplorer（IE）」で「セキュリティ設定」が 厳しい（たとえば「高」）と使えないため、これを「中（標準）」にしていただきたいのです。以下の設定を試してください。

＜操作方法＞

１．IEのメニューバーから［ツール］メニューをクリックし
　　［インターネットオプション］を選択します。
　　
２．「インターネットオプション」ウィンドウが表示されます。
　　上部に並ぶタブから、［セキュリティ］タブを選択します。
　　
３．表示される[Webコンテンツのゾーン]のアイコンから左端の
　　地球のアイコン＝［インターネット］を選択します。
　　
４．[既定のレベル］をクリックし、セキュリティのレベルを
　　「中」（標準のセキュリティ・レベル）にします。

◎ それでも「セキュリティ警告」が現れない場合 「中」にしてもインストールが開始しない場合は「レベルのカスタマイズ」ボタンをクリックして「セキュリティの設定」一覧の中から 、ActiveX 関連のものをいったん、全部、有効にしてください。 　　※ インストール後、インターネットオプションの 　　　　セキュリティ画面で 「既定のレベル」ボタン 　　　　で必ずレベルを「中」に戻しておきましょう。 ActiveXコントロールとプラグインの実行 「有効」 スクリプトを実行しても安全だとマークされていない ActiveXコントロールの初期化とスクリプトの実行 「有効」 スクリプトを実行しても安全だとマークされている ActiveXコントロールのスクリプトの実行 「有効」 署名済みActiveXコントロールのダウンロード 「有効」 未署名のActiveXコントロールのダウンロード 「有効」 　　※ インストール後、インターネットオプションの 　　　　セキュリティ画面で 「既定のレベル」ボタン 　　　　で必ずレベルを「中」に戻しておきましょう。 　　※ インストール後、インターネットオプションの 　　　　セキュリティ画面で 「既定のレベル」ボタン 　　　　で必ずレベルを「中」に戻しておきましょう。

５．「インターネットオプション」ウィンドウを閉じますので
　　ウインドウの下にある　[OK]ボタン　をクリックします。

これでセキュリティは「中」に変わりました。IEを再起動し、「安心だネット！」『マイページ』→『安心だネット！利用画面』から再度、「 インストール」ボタンを押してみてください。

※ 開始手順は 「安心だネット！」の開始方法 でどうぞ。

もちろんセキュリティ・レベルが「高」の設定のほうが安全であることは間違いありませんが、「中（標準）」にすることでインターネットの醍醐味を味わえるカラクリが存分に使えます。

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「安心だネット！」サービスに限らず、ウイルス対策および不正アクセス対策ソフトは、お互いのソフトを制御したり、インストールできないようにする場合があります。

セキュリティ関連ソフトは、たくさん使えば、それだけ安心というものではなく、誤動作や、パソコンの動きを遅くしてしまう場合があります。

もし、別のソフトもお使いの場合は、一度それを停止、あるいはアンインストール（削除）してから、『マイページ』→『安心だネット！利用画面』 の「インストール」ボタンをクリックすることで、インストールしなおしてください。

他社のセキュリティ関連ソフトをアンインストールする方法を質問いただくことが多いのですが、実際、各ソフトメーカーによって推奨する方法は違いますので、こちらでは正確に分らない場合がほとんどです。

まずはお手持ちの「該当するソフトのマニュアル」などを参照ください。それでもよく分らない場合は、該当するソフトのメーカーへお問い合わせください。当社ではわかりません。

さらに、そのようなソフトウェアをインストールした覚えがない場合、パソコンの購入時にあらかじめインストール（プリインストール）されていた可能性があります。各コンピュータの製造元に確認してください。

◎注意！ ３〜４年前のＮＥＣのパソコンで「接続に失敗しました」と表示される問題が報告され 、原因はプリインストールされていた 「PCGATE personal」 という不正接続防止ソフト でした。このソフトは「プログラムの追加と削除」ではなく「インストーラNX」を使って削除（アン・インストール） する必要があります。ご注意ください。

一般的には、インストールされているウイルス対策ソフトをアンインストールする方法は以下の２つがありますが、削除は利用者の意思で実施しただく作業ですので、自己責任で実施してください。

１． アプリケーションの追加と削除 または プログラムの
　　 追加と削除 からアンインストールする

• [スタート] ボタンより、[設定] - [コントロールパネル] あるいは
  WindowsXp であれば [コントロールパネル] を選択。
  　　

• [アプリケーションの追加と削除] または [プログラムの追加と削除] をダブルクリックします。
  　　

• 表示された一覧から ウイルス対策ソフト名を選択し、[削除] または、[変更と削除] をクリックする。
  　
  ※ 該当するソフトウエアには以下のような名前が付いて
  　　いると考えられます。確認をしてみてください。
  　
  　　「Mcafee」「Norton」「TrendMicro」「Virus」「Firewall」
  　　「PCGate」「ZoneAlerm」「Antivirus」

２． [スタート] メニューからアンインストールする

• [スタート] ボタンより、[プログラム] または [すべてのプログラム] を選択して、現在のプログラム一覧を表示させます。
  　　

• ウイルス対策ソフト名をクリックし、右側に表示されるメニューから [*** のアンインストール] をクリックします。
  　
  ※ 該当するソフトウエアには以下のような名前が付いて
  　　いると考えられます。確認をしてみてください。
  　
  　　「Mcafee」「Norton」「TrendMicro」「Virus」「Firewall」
  　　「PCGate」「ZoneAlerm」「Antivirus」
  　　

• アンインストール画面が表示されるため、ウィザードに従って操作を続行してください。

豊富な機能を持ったウイルス対策＆セキュリティソフトは、パソコンの基本性能に大きな影響を与えるものが多く、アンインストール（削除）することで、パソコンの動作にトラブルが発生することがあります。

そのためアンインストール（削除）は自己責任で実施してください。それによって発生するトラブルなどは、各ソフトメーカーへお問い合わせをお願いいたします。当社では対応のしようがありません。

◆ ウイルス対策ソフトは併用できますか？
　http://www.724685.com/weekly/qa040721.htm

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アナログ（ダイヤルアップ）／ISDN／携帯電話／PHS回線など、比較的低速でネット接続している場合、最初のインストール（ダウンロード）に数分から１０分前後の時間が必要です。 利用時間帯や接続条件によっては、完了まで２０分以上かかる場合もあります。ご了承ください。

「インストール」ボタンをクリックして、インストールが開始するのを待ちきれず、「インストールできない」という問い合わせをいただくことも多いです。少なくとも３分は我慢してください。

また、アナログ接続の場合、Windows では「20分以上データのやり取りが行われていない状態が続くと切断する」 設定になっている場合がありますので、その場合は設定を変更おいてしてください。

ダウンロードに時間がかかり、接続が切断された場合、インストールが途中の場合、作業が止まってしまいます。

　※ その場合でも『安心だネット！利用画面』から 「インストール」
　　　ボタンを押して、再開することができます。ご安心ください。

ダウンロード途中で接続が遮断する現象は、以下の方法で回避することができます。

＜操作方法＞

　１．[スタート]−[設定]−[コントロールパネル]　を開きます。

　２．その中の　[インターネット]−「接続」 　の　「接続の設定」　で、
　　　「切断までのアイドル時間」を長く設定されるか、あるいは
　　　この項目のチェックを外してみて下さい。

　　　※ 「安心だネット！」のダウンロードが終わりましたら、
　　　　　また設定は「20分」に戻しておくことをお勧めします。

この場合でも、やはり時間はかかりますが、接続が切断されたり、エラーメッセージを出ることもなく、ダウンロードが完了できるはずです。

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そこでまずは「スパイウエア」について、私の書いた以下のページをお読みください。概略はご理解いただけると思います。

　　◆ スパイウエア（アドウエア）にご用心
　　　http://www.clubqa.com/weekly/qa030402.htm

このスパイウエアがパソコン内に存在するため、「安心だネット！」がインストールできない場合があります。

「スパイウエア」は、気づかないうちとはいえ、一応「許可」されてパソコンに入り込むため「スパイウエア」を「ウイルス」と定義しないのが一般的です。そのため「安心だネット！」では検出、駆除はできません。

　　◆ スパイウエアには対応していますか？
　　　http://faqnavi12a.csview.jp/faqnavi/clubqa/faq/faq.cgi?id=128　

そこで、無償で有効性も高いスパイウエア専用の対策ソフトを紹介しています。自己責任でスパイウエアの駆除を実施してみてください。以下の解説を併せて読めば、インストールは難しくないはずです。

　　◆ Spybot1.3によるスパイウェアの除去方法
　　　http://www.higaitaisaku.com/spybot2.html

この作業が終了したら「安心だネット！」のインストールを再度、実施してみてください。あっさりインストールが開始できるかもしれません。

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上記１〜５に該当しない場合は、再インストールをお勧めします。

インストールの途中でインターネット接続に問題があったり、操作ミスで中断してしまったりすると、きちんとインストールが終了せず、何度やっても最後までインストールできなくなる場合があります。

　※ 以下のようなメッセージが出る場合があります。
　　　・ 『MyFirewallファイルの実行ができません』
　　　・ 『isMonNT.exeコンポーネントがみつかりません』

そんな場合は以下の手順で一度、アンインストールしてみましょう。

　●ソフトウエアの削除（アンインストール）方法　

　※ 旧バージョン（1.7）の削除（アンインストール）方法

　　
そのあと、パソコンを再起動し、

『マイページ』→『安心だネット！利用画面』

の順で開き、「インストール」ボタンをクリックして、再度、インストールを実施してみてください。