お問い合わせについて

個人情報の利用目的について

1. 当社の名称
   キューアンドエー株式会社
2. 個人情報保護管理者について
   個人情報保護管理者 玉利　豪

3. 個人情報の利用目的

   • 当社サポートサービス（訪問、電話、電子メール、リモート（遠隔操作）など）の提供のため
   • 当社サービスの改善および新サービスの提供を目的としたアンケート調査のため
   • お客さまサービス向上に寄与するための情報提供
   • 他の事業者等から訪問サポートサービス業務、サポートセンターサービス業務等に関する個人情報の処理の全部または一部について委託された場合等において、委託された当該業務の適切かつ円滑な遂行のため
   • 当社サービスのご利用において、クレジットカード決済をご希望のお客さまを対象として、決済処理のため及び、決済に関するお問い合わせに対応するため
     尚、クレジットカード情報につきましては、決済代行業者を経由して、クレジットカード会社に提供されるため、自社ではクレジットカード情報については保管いたしません

4. 個人情報の第三者提供について

   当社は、以下の場合を除き、取得した個人情報を第三者へ提供いたしません。

   • あらかじめご本人の同意を得た場合
   • 法令に基づく場合
   • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
   • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
   • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
   • 当社サービスのご利用において、クレジットカード決済をご希望のお客さまを対象として、クレジットカード決済代行会社を通じて、各カード会社にお客さまの氏名、カード番号、カードの有効期限、ご請求金額、ご利用日時の情報などを提供する場合
5. 個人情報の取り扱いの委託について
   当社では、取得した個人情報について、当社業務ならびに利用目的の達成に必要な範囲で他の事業者へ委託することがございます。委託にあたっては、個人情報を適切に取り扱っている委託先を選定し、委託先で適切な管理が実施できるよう必要な事項を取り決め、お客さまの個人情報保護に努めます。

6. 保有個人データおよび第三者提供記録の開示等に関する問い合わせ窓口について
   ご本人からのお求めにより、当社の保有個人データの利用目的の通知・開示・内容の訂正・追加または削除・利用の停止・消去および第三者への提供の停止、第三者提供記録の開示（「開示等」といいます。）に応じます。
   開示等に応ずる窓口は、当社ホームページのプライバシーポリシー内「個人情報 苦情・相談窓口」をご覧ください。
   なお、ご請求につきましては、当社所定の手数料をご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。

   • プライバシーポリシー
   • 開示等の求めに応じる手続き等について
7. 本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得
   クッキー等を用いるなどして、本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得を行うことはありません。
8. 個人情報の安全管理措置について
   取得した個人情報については、漏洩、減失またはき損の防止と是正、その他個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます
9. 個人情報提供の任意性について
   個人情報はあくまでもお客さまの任意に基づきご提出いただくものですが、一部であっても必須情報のご提出がない場合は、当社からの回答、サービスの提供が受けられない場合があります

10. 個人情報保護方針
    当社ホームページの個人情報保護方針をご覧ください。

    • 個人情報保護方針（プライバシーポリシー）
11. 個人情報保護に関するお問い合わせ先
    キューアンドエー株式会社
    個人情報　苦情・相談窓口
    〒151-0073　東京都渋谷区笹塚2-1-6
    電話：03-4332-1596（受付時間：10:00-17:00）
    ※土日、祝日、年末年始を除く