出張・訪問サポートについて

個人さまのお宅や企業さまなどへ出張し、作業を実施します

• メーカー問わず
• プロパイダ問わず
• 全国47都道府県に出張・訪問
• 当日出張も可能※

お客さまのデジタル機器の環境やご希望によって、出張基本料金 5,280円（税込）に、複数の作業メニューを組み合わせてご利用いただけます。作業メニューは、お客さまのご同意のもと、訪問作業当日にその場で追加していただくことも可能です。詳しくはフリーダイヤル0120-863-863までお問い合わせください。

同時にたくさんのサポートをご希望のかたは、こちらのサポートパックがおトクです。

• おすすめパックを見る

作業メニュー

ECO（エコ）設定	スマートフォン導入サービス
4,290円（税込）	4,290円（税込）
パソコンに省電力等のエコロジー設定をおこないます。 (1)PCメーカーで既に省電力ユーティリティがインストールされている場合はそちらを利用して設定します。 (2)省電力ユーティリティがインストールされていない場合は、日本マイクロソフト社の提供する「WindowsPC 自動節電プログラム（Microsoft Fix it 50666）」をダウンロードして設定します。 (3)東京電力管内であれば電力需給情報ガジェットをダウンロードして設定します。	スマートフォン・タブレットPCをご自宅のインターネット環境にWi-Fi接続できるようにします。 スマートフォン・タブレット端末開梱設定・Wi-Fi設定・アプリケーションインストール（2本）をおこないます。
有害サイト対策	おまかせ配線整理
6,380円（税込）	4,290円（税込）
アダルト広告サイトのスパイウェアを駆除します。 ウィルススキャン駆除・PCウィルス対策をおこないます。	ゴチャゴチャしているパソコンまわりのケーブルをすっきり片付けます。 作業に必要な部材（結束バンド等）を購買代行し持参します。
旅行サイト利用環境導入サービス	シニアコミュニティ利用環境導入サービス
6,380円（税込）	6,380円（税込）
旅行予約サイトの紹介・登録・利用設定を実施します。 参考例）楽天トラベル・じゃらん・JTBトルノス・OZ等	ユーザの趣味に応じたシニア向け各種コミュニティサイトの紹介・登録・利用設定を実施します。 参考例） 囲碁・将棋・俳句・短歌・連句等の文化コミュニティー各種レジャー（釣り・山岳クライミング・旅行・スポーツ）
SNS・ブログサービス導入サービス	特別技術料
6,380円（税込）	6,380円（税込）
SNS・ブログサービスサイトの紹介と登録・利用環境設定・操作説明を実施します。 例)Twitter・Facebook・MySpace・MIXI・各種ブログサービス等	パソコンの分解を伴うHDD取り出しなどの特殊作業用料金です。
パソコン開梱設置設定	テレビ開梱設置設定
4,290円（税込）	4,290円（税込）
パソコン1台の本体開梱設置、配線接続、OS初期設定、メーカーユーティリティ設定、インターネット接続をおこないます。	テレビ1台の開梱設置、放送メディア端子の接続、リモコン設定、番組予約機能の設定、チャンネル設定、インターネット接続をおこないます。
レコーダ開梱設置設定	ゲーム機開梱設置設定
4,290円（税込）	2,200円（税込）
レコーダー本体の開梱設置、テレビとの接続、放送メディア端子の接続、リモコンの設定、番組予約機能の設定、チャンネル設定、インターネット接続をおこないます。	ゲーム開梱設置、配線接続、機器初期設定、インターネット接続、無線設定をおこないます。
スマートフォン・タブレット端末開梱設定	携帯オーディオプレーヤー端末開梱設定
2,200円（税込）	2,200円（税込）
スマートフォンまたはタブレット1台の初期設定（パソコンへのアプリケーションインストール、データ連携設定、インターネット接続、無線設定）をおこないます。	携帯オーディオプレーヤー1台の開梱設定、パソコンへの連携設定またはクラウドサービスの利用設定、インターネット接続、無線設定をおこないます。
ネットワーク共有基本設定	ネットワーク共有追加設定
3,190円（税込）	1,650円（税込）
機器2台間のネットワーク設定(フォルダ共有、ホームネットワーク※DLNA）をおこないます。	ネットワーク共有 1台追加。
インターネット設定	OSリカバリ(初期出荷状態)
3,190円（税込）	9,460円（税込）
有線インターネット接続設定(機器1台/1アカウント/1セッション)とルータ1台の基本設定(LANケーブルの接続確認、ルータ接続設定、ISP情報の登録、ISP情報の保存) 、メールソフトへのアカウント設定と送受信確認をおこないます。	OSのリカバリを行いパソコンを初期出荷状態に戻します。プリインストールソフトのインストール、1ユーザのアカウント設定含む。
OSアップグレード	OSアップデート
12,650円（税込）	6,380円（税込）
OSの上書きアップグレードもしくはクリーンインストール(リカバリ→アップグレード)、1ユーザのアカウント設定、アップグレード後の周辺機器の動作確認(3つ程度) 、サービスパックなどのUpdate作業は「OSUpDate」の追加をおこないます。	WindowsUpdate-サービスパックのUpdate、重要な更新など、OSのUpdate作業をおこないます。
リカバリディスク作成	データバックアップ
6,380円（税込）	9,460円（税込）
リカバリデータをディスクにします。 ※メーカーサポート期間中のOSのみ対応いたします ※メディアはお客さまご用意いただきます	バックアップデータ量は15GBまでとなります。 ※メディアはお客さまにてご用意いただきます。 ※HDDが物理的に破損している場合などデータを取り出せない場合がございます。
追加データバック	データ移行
6,380円（税込）	12,650円（税込）
バックアップデータが15GBを超えた場合の追加メニューです。追加で15GBデータバックアップ。	移行データ量は15GBまでとなります。 LANケーブル（クロス）、SUGOIケーブル、外部ストレージを利用します。 ※バックアップデータがない場合は、データバックアップ作業を含みます
追加データ移行	自動データバックアップセッティング
6,380円（税込）	1,650円（税込）
移行データが15GBを超えた場合の追加メニューです。追加で15GBデータバックアップ。	機器1台のオンラインストレージや外付けHDD等へ自動バックアップのセッティングをおこないます。 ※HDDなどの機器はお客さまにてご用意いただきます
データバックアップ・データ移行ライト（2GB以内）	データバックアップ・データ移行1DAYサポート
3,190円（税込）	52,470円（税込）
アドレス帳のみなどの少量のデータ移行ならこちら。2GB以内のデータ移行・バックアップをおこないます。	データバックアップ、データ移行メニューの金額合計が47,700円（税抜）を超える場合のメニューです。 ※作業時間は8時間となります（8時間を超える場合は、別途基本出張料とデータバックアップ、データ移行メニューを適用します） ※メディアはお客さまにてご用意いただきます
ルータ設定・アクセスポイント設定	ルータ特殊機能設定
3,190円（税込）	3,190円（税込）
ルータの入替えやアクセスポイント追加をおこないます。ルータ1台の基本設定(LANケーブルの接続確認、ルータ接続設定、ISP情報の登録、無線機能設定、ISP情報の保存) をおこないます。	ルータ1台の詳細(アドバンスド)設定・ポートフォワーディング設定等
追加無線機能設定	PLC設定
1,100円（税込）	3,190円（税込）
無線機能を設定します。(ドライバと設定ユーティリティインストール、無線LANアダプタ取付、SSID/WEP等のセキュリティ設定)	PLC(高速電力線通信)機器の設置設定をおこないます。 親機+子機一対の設置と設定。 ※ターミナルが2台以上の場合は、1台につき付加商品「PLC追加設定」を追加
PLC追加設定	メモリ増設
2,200円（税込）	3,190円（税込）
ターミナル(子機)1台の追加設定をおこないます。	パソコン１台のメモリ増設をおこないます（枚数問わず）
内蔵・外付機器増設の設定	プリンタ設定（複合型含む）
3,190円（税込）	3,190円（税込）
機器増設1台あたりの設定（モバイルカード、ハードディスク、USBLANアダプタ）をおこないます。	プリンタ、スキャナ、コピー、FAX機能の設定(新規開梱・設置も含む)、プリンタサーバー設定をおこないます。 ※無線での接続の場合は別途「追加無線機能設定」を追加します
スキャナ設定	セットトップボックス設定
1,650円（税込）	3,190円（税込）
スキャナの接続・設定(1台)をおこないます。	ブロードバンド回線を利用する動画視聴機器の設定をおこないます。 ※付随するファームアップ等の作業は別途「PCソフトインストール・アンインストール」を適用いたします
スピーカーシステム	ネットワーク対応オーディオ設定
5,280円（税込）	5,280円（税込）
スピーカーシステムの開梱設置、配線接続、音楽再生確認をおこないます。	ネットワーク対応オーディオ機器1台（アンプ、ハードディスク、チューナー、スピーカー4台まで）の開梱設置、配線接続、音楽再生確認、インターネット接続をおこないます。 ※無線設定の場合は、別途「追加無線機能設定」を適用いたします
オーディオ周辺機器設定	その他周辺機器設定
2,200円（税込）	3,190円（税込）
レコーダー、プレーヤーなど周辺機器1台の開梱設置、配線接続、音楽再生確認をおこないます。	機器1台あたりの開梱設置、配線接続、設定をおこないます。 ※付属ソフトなどのインストールも含む
ユーザアカウントの追加	TV機能設定
1,200円（税込）	1,650円（税込）
機器1台につき1ユーザー追加、デスクトップのカスタマイズ・インターネット接続継承確認をおこないます。	機器1台のTV接続・チャンネル設定、リモコン設定、番組表のダウンロードをおこないます。 ※本商品一つで地上波デジタル放送(BS/CSデジタル放送）を含む
メール設定	インターネット電話設定
1,200円（税込）	1,200円（税込）
メールソフトへの1アカウント設定と送受信確認をおこないます。	ひかり電話、IP電話、スカイプ等のインターネット通信網を利用した電話設定（1電話番号または1アカウントの設定）をおこないます。 ※アプリケーションインストールを含む
ウィルススキャン・駆除	ウィルス対策
3,190円（税込）	3,190円（税込）
機器1台のウィルススキャン作業(パソコンにインストール済みのウィルス対策ソフトまたはオンラインスキャン)またはウィルス駆除作業(ウィルス対策ソフトまたはオンラインソフト使用)をおこないます。	ウィルス対策ソフトのインストール、既存ソフトのアンインストール、最新の「修正プログラム」導入、パターンファイル更新をおこないます。
ソフトウェア設定	パソコンソフトインストール・アンインストール
1,200円（税込）	1,650円（税込）
各種ソフトウェア1本の設定をおこないます。 ※インストール済みのソフトウェア設定	1本のアプリソフトインストール、ドライバーアップグレード、ファームアップグレード、ユーザ登録、ソフトの各設定またはアンインストールをおこないます。 ※ASP、パッケージ版、ダウンロード版問わず
スマートフォン・タブレット端末アプリケーションインストール	WEBサービスの利用設定
550円（税込）	1,100円（税込）
３つのスマートフォン・タブレット端末アプリケーションをインストールします。 ※ダウンロードサイトの利用設定ができていない場合は別途「WEBサービスの利用設定」を追加します	ASP利用設定・クラウドサービス利用設定（テレビやレコーダーのアクトビラ設定、スカパーe2設定）、インターネットアカウントの取得代行（オンラインサインアップ）、WEBサービスアカウントの取得代行をおこないます。
コンサルティング30分	レッスン30分
3,190円（税込）	3,190円（税込）
情報端末および周辺機器購入時のコンサルティング、キャリア/ISP等の選択に関するご相談を30分おこないます。	各種レッスン30分をおこないます。
機器の開梱設置	パソコン健康診断
550円（税込）	1,650円（税込）
機器1台の開梱設置、配線接続までをおこないます。	パソコン健康診断を行い、カルテを作成します。
その他サポート10分	その他サポート30分
1,100円（税込）	3,190円（税込）
メニューにないサポート10分間の料金。	メニューにないサポート30分間の料金。
動作確認	購買代行
3,190円（税込）	2,640円（税込）
訪問後のお問い合わせにて、機器の動作チェックをおこないます。	サポートに必要な部材の購入代行手数料です。