偽装ソフト駆除サポート

こんな警告メッセージが出てきます

普段お使いのパソコンに、インストールしていないソフトから警告メッセージや広告が出ていませんか？表示例としては「PCのパフォーマンスが低下しています｣、「性能が低下しています。すぐに修正するためにダウンロードをクリックしてください｣や｢大量のウイルスに感染しました｣、｢レジストリエラーの検出｣、｢今すぐ直す｣などの警告メッセージ画面がその例です。他にも、見たことのない英語画面が繰り返し表示されたり、突然インターネットに接続できなくなったり、あったはずのアイコンが消えているなどもあります。

【広告表示例】

無料の地図広告に見えますが、実は不正なコンテンツにアクセスさせるための誘導広告です

唐突にスキャンが行われているような画面が表示され、パソコンの改善を求めてきます

意図しない不明な動作（スキャン）終了後、有料ソフトを購入する画面に誘導してきます

[国民生活センター（消費生活センター）]　2014年5月13日公表

• 突然の警告表示はセキュリティソフトの広告かもしれません

無料電話相談をご希望の方はフリーダイヤル0120-863-863にお電話ください

偽ソフトがパソコンに侵入する原因

偽セキュリティソフトと呼ばれているものは、インターネット接続の安全対策として必要不可欠なセキュリティソフトになりすまして、消費者の大切な個人情報や金銭を搾取してしまう、不正行為を行うプログラムです。

感染原因

• インターネット上の広告をクリック
• 提供元がわからないサイトでソフトをダウンロードした
• セキュリティ対策が不十分

感染後の症状

感染すると①のような画面が立ち上がり、エラーを吐き出して、有償ソフトの購入を勧めて来ます。ここで指示通りにクリックしてしまうと、パソコンの動作が不安定になったり、最悪の場合Windowsが起動しなくなることもあります。実際に料金を払っても、症状が改善しないどころか、購入情報を元に個人情報が悪用されてしまい被害に遭うという事例も多数報告されています。

無料相談から始めましましょう

詐欺被害に遭ってしまい、国民生活センター（消費者センター）にお問い合わせをすることも大切ですが、あくまでも消費者からの報告・相談を受け付ける行政機関であるため、トラブルが起きたパソコンなどを改善してくれることはありません。クラブＱ＆Ａは、デジタル機器が不安定な動きをする原因取り除き、快適な環境でパソコンを使えるようにするお手伝いをする『偽装ソフト駆除サポート』で、専門のサポートスタッフが適切に不正ソフトを駆除します。
お申し込みはフリーダイヤル0120-863-863にお気軽にお問い合わせください。

①駆除を依頼する　偽装ソフト駆除サポート

お支払いはクレジットカード決済となります。駆除作業は営業時間10：00～19：00の間で実施します。以下のボタンをクリックすると、同意画面に進みます。本サービスのお申し込みとお支払いをお願いいたします。お申し込み受付はお電話でも24時間行っています。携帯電話やスマートフォンからでも通話無料です。フリーダイヤル 0120-863-863

②電話で相談する（無料）

今パソコンがどういう状態か、何ができるのかを知っていただくために、フリーダイヤルにお電話ください。お客さまのパソコンの状況をお話いただければ、オペレーターがていねいに対処法をご説明いたします。駆除作業を申し込まれる場合は、電話をつないだまま①の操作で駆除作業を実施します。

• 偽装ソフト（グレイウェア）
• 偽セキュリティソフト
• アドウェア
• その他当社が偽装ソフトと判断するもの

• オペレーター対応時間外（19：00～翌10：00）に相談の希望を連絡したい方は、こちらからメールで【折返し電話予約】が可能です。