| Q1: | 
                          使い方が分かりません。どうやって使えばよいのでしょうか?またマニュアルや説明書はありますか?
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                          | A1: | 利用手順については    
                          「安心だネット!」サービスの「サービスのご利用方法」をご参照ください。 
                          また、各セキュリティソフトについても、詳しい説明書(マニュアル)があります。ぜひご覧ください。 → 「マニュアル」  ◎ それでも分からない場合は、お問い合わせ先まで、電子メール(                 
                          info@724685.com 
                          )でお送りください。
 
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                          | Q2: | 
                          
                          マイ・ファイアウォール(MyFirewall)とマイ・アンチウイルス(MyAntivirus-V3)の役割の違いはなんですか? | 
                        
                          | A2: | 簡単に、分かりやすくまとめると
                           といえるでしょう。もう少し詳しく書けば
                          以下のようになります。 
                            【マイ・ファイアウォール(MyFirewall)】
 
                            
                            
                            セキュリティ常時監視機能(常に見張っている)
                            
                            「安心だネット」を開始と同時に、パソコンに常駐して、自動的にウイルスや不正アクセスを監視してくれています。
                            
                            ウイルスが見つかれば表示されるので、「駆除ボタン」をクリックすれば自動的に駆除してくれます。
                            
                            接続があれば、「接続か、遮断か」表示されるので、見知らぬソフトウエアによるアクセスであれば「遮断ボタン」をクリックして、その後の接続を拒否できます。 
                            【マイ・アンチウイルス(MyAntivirusV3)】
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                          |  |  | 
                        
                          | Q3: | 
                          常時接続でないと使えないのですか? サービス使用中は、常にインターネットに接続していなくてはいけませんか? | 
                        
                          | A3: | 
                          常時接続でなくても使えますし、インターネットの接続しないでも機能は立ち上がりますし、使用もできます。 
                          インターネット接続を必要とするのは、インストールのときと、最新のワクチンファイルにアップデートする時のみです。 
                          たとえばダイヤルアップ接続環境のお客様は、2つの方法で接続料金を気にせずにご利用いただけます。 
                            
                          
                          「アップデート設定」メニューでエンジンアップデートを確認する際に、自動的にダイヤルアップして、必要なファイルをダウンロードした後、自動的に回線を切断する指定をします。
                          
                          「アップデート設定」メニューで自動アップデートを行わない設定に変更します。お客様がインターネット接続している時に、青旗アイコンを右クリックして表示されるメニューから「アップデート」をクリックして任意にアップデートをおこないます。 
                           
                            
                            
                              
                                | ※ 
                                なお、「自動アップデートを行なわない」設定にした場合、お客様の責任でアップデートを実行しなければ、新しい
 ワクチンに対応できません。この場合、ウイルス感染の
 危険も大きくなりますので、必ず定期的にアップデート
 を実行してください。
 |  | 
                        
                          |  |  | 
                        
                          | Q4: | ウイルス検査を実行する時に注意する事はありますか? | 
                        
                          | A4: | 
                          Windows2000、WindowsXP環境では、フロッピーディスクやCD−Rなど、外部にある記憶媒体内の実行ファイルを直接実行すると、ウイルスの検出ができません。フロッピーディスク内のファイルを実行する前に「マイ・アンチウイルス(MyAntivirusV3)」でフロッピーディスクの検査を実施してください。
 | 
                        
                          |  |  | 
                        
                          | Q5: | 登録したのに「お知らせメール」が届きません。 | 
                        
                          | A5: | 
                          ほとんどの場合、原因は登録いただいたメールアドレスの入力ミスです。「思い込み」による間違いも多いので確認ください。  ◆ 
                          
                          電子メールアドレスの構造/入力のポイント 入会時の「お知らせメール」だけでなく、入会後も大切な
                          お知らせがメールで届かなくなり、サービス利用に支障があります。正しいアドレスに変更してください。 ※ 登録したアドレスを確認・変更する方法はこちら※ 「登録完了メール」の文面はこちらでご覧
                          いただけます。
 
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                          |  |  | 
                        
                          | Q
                          6: | インストールがうまくいきません。 | 
                        
                          | A
                          6: | 以下のページにまとめましたので参考にしてください。  ◆ インストールがうまくいかないときは
                           お手数をおかけして申し訳ありません。 
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                          |  |  | 
                        
                          | Q
                          7: | 
                          
                          パソコンを立ち上げたときに、すぐ「安心だネット!」サービスを起動させたいのですが? | 
                        
                          | A
                          7: | 
                          2004年4月15日のバージョンアップにより、パソコン起動時に、「安心だネット!」サービスも同時に起動するようになりました。 | 
                        
                          |  |  | 
                        
                          | Q
                          8: | 
                          
                          IDとパスワードを、入力するのが面倒なので記憶させておきたいのですが? | 
                        
                          | A
                          8: | 
                          「安心だネット!」ログイン画面で、「お客様ID」と「パスワード 」を入力し、「お客様ID・パスワードを保存する」にチェックを入れておけば、次回ログイン時
                          に                 
                          「お客様ID」と「パスワード」が自動的に入力された状態になります。 
                           
                          なお、「お客様ID」と「パスワード」を記憶させた場合、あなたのパソコンを他の方が使用される場合も、自動的にサービスがスタートし 
                          てしまいますので、ご注意ください。 
                          他の方も使う環境の場合、安全性から、毎回、パスワードを入力することをお薦めします。
 | 
                        
                          |  |  | 
                        
                          | Q
                          9: | パソコンを起動させただけでサービスが開始するのですか? | 
                        
                          | A
                          9: | 
                          パソコンの起動時にサービスは自動開始します。アップデートも自動で行なうことができます(初期設定は3時間毎)。 
                          タスクトレイの信号アイコンを右クリックして「アップデート設定」を選択すれば、以下の項目を持った「アップデート設定」画面が現われますので、お使いの環境に合わせて、設定してください。 
                           | 
                        
                          |  |  | 
                        
                          | Q10: | 
                          利用するパソコン台数を増減させたいときの手続きは? | 
                        
                          | A
                          10: | 複数台へのご変更は、以下の手順で行うことができます。 
                            
                              「会員専用画面」を開いてください。https://club.724685.com/club/user/top.html
 
                              「会員専用画面」にある「 ◆契約台数を変更する」というリンクをクリックしてください。
 
                              お客様の「パスワード」を入力してください。
                              「契約台数変更の手続きについて」というページが開きますので、「変更後ご契約台数」の台数表示をご希望の台数に変更して、選択してください。
                              「台数を変更する」ボタンを押してください。
                              「契約台数の変更内容に間違いはないか」と聞いてきます
                              。正しければ「間違いありません」ボタンを押してください。
                              これで契約台数の変更が完了しました。確認メールが登録しているアドレスに届きます。
                              確認メールに「2台目以降の設定と使い方」が紹介されていますので、確認と設定をお願いします。 | 
                        
                          |  |  | 
                        
                          | Q11: | 
                          パソコンをリカバリー(OSの再インストール)しました。「安心だネット!」を再度、インストールする方法を教えてください。 | 
                        
                          | A11: | 
                          すでに入会いただいている場合、「安心だネット!」のインストールは以下の手順で行うことができます。 
                            
                              
                              リカバリー後のパソコンで、インターネット接続ができるようになったら「会員ログイン画面」を開いてください。
                              
                              すでにお持ちの「お客様ID」と「パスワード」を入力し、自動的に開始したい場合「お客様ID・パスワードを保存する」にチェックを入れて「開始」します。
                              
                              「会員専用画面」で「インストール」ボタンをクリック。あとは画面に従ってください。インストールが開始します。
                              
                              インストール作業の最後に再起動して、「スマートアップデート」が実施され、タスクトレイに「青旗アイコン」が現われればできあがりです。
  
                            
                            
                              
                                | ※ 
                                「いったん退会します」という会員の方がいますが、上記のように、退会いただく必要はありません。
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                          |  |  | 
                        
                          | Q12: | 
                          パソコンを買い替えます。新しいパソコンで利用する手順を教えてください。何か手続きが必要ですか? | 
                        
                          | A12: | 
                          すでに入会いただいている場合、「安心だネット!」のインストールは以下の手順で行うことができます。 
                            
                              
                              新しいパソコンで、インターネット接続ができるようになったら「会員ログイン画面」を開いてください。
                              
                              すでにお持ちの「お客様ID」と「パスワード」を入力し、自動的に開始したい場合「お客様ID・パスワードを保存する」にチェックを入れて「開始」します。
                              
                              「会員専用画面」で「インストール」ボタンをクリック。あとは画面に従ってください。インストールが開始します。
                              
                              インストール作業の最後に再起動して、「スマートアップデート」が実施され、タスクトレイに「青旗アイコン」が現われればできあがりです。 
                              古いパソコンでも、引き続き「安心だネット!」を利用する場合は、複数台数契約で契約台数を追加いただく必要があります。
 
                            
                            
                              
                                | ※ 
                                「いったん退会します」という会員の方がいますが上記のように、退会いただく必要はありません。
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                          |  |  | 
                        
                          | Q13: | 
                          プロバイダを変更します。何か手続きが必要ですか? | 
                        
                          | A13: | 
                          パソコンが変わらなければ、そのままお使いいただけます。登録をいただいた連絡用メールアドレスが変更前のプロバイダのアドレスの場合は、新しいアドレスに登録変更してください。 
                            
                              「会員専用画面」を開いてください。
                              「会員専用画面」にある「わたしの登録情報」というボタンをクリックしてください。
 
							お客様の「パスワード」を入力してください。
                              「わたしの登録情報」画面で「メールアドレス」の欄に、新しいメールアドレスを入力してください。
                              「プロフィールを更新する」ボタンを押してください。
                              変更内容を確認して、登録情報を確定してください。 
                              メールアドレスに間違いがあると、大切なお知らせなどが届かなくなります。特に新しいアドレスは入力ミスしやすいので、きちんと確認して入力、登録してください。よろしくお願いします。
 
                            
                            
                              
                                | ※ 
                                「いったん退会します」という会員の方がいますが上記のように、退会いただく必要はありません。
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